Condizioni generali di contratto

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente
9. Riscatto dei buoni promozionali
10. Riscatto dei buoni regalo
11. Legge applicabile
12. foro competente
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") di KEEGO Technologies GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si respinge l'applicazione delle condizioni del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2Per i contratti relativi alla fornitura di buoni, si applicano le presenti CGC, salvo diversamente specificato.

1.3Per i contratti relativi alla fornitura di biglietti si applicano le presenti CGC, salvo diversamente specificato. Le presenti CGC regolano esclusivamente la vendita di biglietti per determinati eventi specificati nella descrizione dell'articolo del venditore e non lo svolgimento di tali eventi. Per lo svolgimento degli eventi si applicano esclusivamente le disposizioni di legge nel rapporto tra il partecipante e l'organizzatore, nonché eventuali condizioni dell'organizzatore che si discostano da esse. Se il venditore non è anche l'organizzatore, non è responsabile del corretto svolgimento dell'evento, di cui è responsabile esclusivamente il rispettivo organizzatore.

1.4Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.5Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un'offerta vincolante.

2.2Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, invia un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.

2.3Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (via fax o e-mail), facendo fede in tal senso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, facendo fede in tal senso la data di ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo al cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Se sono presenti più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e scade alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità con i termini e le condizioni di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, se il cliente non dispone di un conto PayPal, in conformità con i termini e le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5Se si seleziona il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), in conformità con il contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://pay.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come modalità di pagamento durante la procedura di ordinazione online, cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione, impartisce contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon. In tal caso, il venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordine.

2.6In caso di ordine effettuato tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine da parte di quest’ultimo. Il venditore non provvederà a rendere accessibile il testo del contratto in alcun altro modo. Qualora il cliente abbia creato un account utente nel negozio online del venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.7Prima di inviare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8Per la stipula del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione della lingua concreta viene visualizzata nel negozio online.

2.9L'elaborazione dell'ordine e la presa di contatto avvengono di norma tramite e-mail e elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dall'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno fondamentalmente diritto di recesso.

3.2Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle informazioni sul diritto di recesso fornite dal venditore.

3.3Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della stipula del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della stipula del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

3.4Salvo diversamente concordato, non sussiste alcun diritto di recesso per i contratti relativi alla fornitura di servizi connessi ad attività ricreative, qualora il contratto preveda una data o un periodo specifico per la fornitura. Di conseguenza, il diritto di recesso è escluso anche per i contratti aventi ad oggetto la vendita di biglietti per eventi ricreativi a data fissa.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto fornita dal venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono insorgere, in singoli casi, ulteriori costi che non sono imputabili al venditore e che sono a carico del cliente. Tra questi figurano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi doganali e tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il proprio credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificatamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene accettato, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il cliente può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle spedizioni o agli accrediti.

4.5Se si seleziona il metodo di pagamento "Bonifico immediato", il pagamento viene elaborato da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "bonifico immediato", il cliente deve disporre di un conto bancario online abilitato per la partecipazione al "bonifico immediato", identificarsi durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da Klarna e addebitata sul conto bancario del cliente. Il cliente può trovare ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "Sofortüberweisung" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, che saranno comunicate separatamente al cliente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Stripe", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, che saranno comunicate separatamente al cliente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de.

4.8Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento viene elaborato da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Maggiori informazioni e le condizioni di Klarna in merito sono disponibili qui:

https://keogo.shop/pages/zahlungsinformationsseite

4.9Se si seleziona il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è immediatamente esigibile alla conclusione del contratto. Il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di esito negativo.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diversamente concordato. Per l'elaborazione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura di elaborazione dell'ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, se si seleziona il metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento del pagamento su PayPal.

5.2Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo è tenuto a sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non vale per i costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso. Per le spese di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal proposito nelle informazioni sul diritto di recesso fornite dal venditore.

5.3Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente incaricato della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata alla ricezione. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente anche nel caso dei consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituto incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'istituto incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente comunicato al cliente il nome di tale persona o istituto.

5.4Per motivi logistici non è possibile ritirare personalmente la merce.

5.5I buoni vengono messi a disposizione del cliente come segue:

- via e-mail

5.6I biglietti vengono forniti al cliente come segue:

• tramite download
• via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo diversamente specificato nelle seguenti disposizioni, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per difetti. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.1Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per i prodotti nuovi, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna della merce;
• i diritti di garanzia per i difetti sono esclusi per i beni usati;
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia nascosto il difetto in modo doloso,
• per i beni che, in base al loro uso abituale, sono stati utilizzati per un'opera edile e ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3Inoltre, per gli imprenditori vale il principio secondo cui i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso rimangono invariati.

7.4Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto presso il corriere e di informare il venditore. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del cliente non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali in materia di difetti.

8) Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente

8.1Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è tenuto, oltre alla consegna della merce, anche alla lavorazione della stessa secondo specifiche indicazioni del cliente, quest'ultimo è tenuto a fornire al venditore tutti i contenuti necessari alla lavorazione, quali testi, immagini o grafici, nei formati di file, formattazioni, dimensioni di immagini e file specificati dal venditore, e a concedergli i diritti di utilizzo necessari a tal fine. Il cliente è l'unico responsabile dell'approvvigionamento e dell'acquisizione dei diritti su tali contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di possedere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, egli garantisce che ciò non violi alcun diritto di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti della personalità.

8.2Il cliente esonera il venditore da rivendicazioni di terzi che questi ultimi potrebbero avanzare nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei propri diritti derivante dall'utilizzo contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si fa carico anche dei costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se la violazione dei diritti non è imputabile al cliente. In caso di rivendicazioni da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore immediatamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per la verifica delle rivendicazioni e per la difesa.

8.3Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di elaborazione se i contenuti forniti dal cliente violano divieti legali o amministrativi o sono contrari al buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i minori e/o che esaltano la violenza.

9) Riscatto dei buoni promozionali

9.1I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni pubblicitarie con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo di tempo specificato.

9.2I buoni promozionali possono essere utilizzati solo dai consumatori.

9.3Alcuni prodotti possono essere esclusi dalla promozione dei buoni, qualora tale restrizione risulti dal contenuto del buono promozionale.

9.4I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Non è possibile effettuare un addebito successivo.

9.5Per ogni ordine è possibile utilizzare un solo buono promozionale.

9.6Se il buono promozionale si riferisce a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.7Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'importo dell'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.8Il credito di un buono promozionale non può essere convertito in contanti né frutta interessi.

9.9Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

9.10Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o è gravemente negligente riguardo alla non idoneità, all'incapacità di agire o alla mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Riscatto dei buoni regalo

10.1I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversamente specificato nel buono stesso.

10.2I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti residui saranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

10.3I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Non è possibile effettuare un addebito successivo.

10.4I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di prodotti e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

10.5Qualora il valore del buono regalo non sia sufficiente a coprire l'importo dell'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.6Il credito di un buono regalo non è convertibile in contanti né matura interessi.

10.7Il buono regalo è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona ivi indicata. È esclusa la cessione del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la legittima titolarità del titolare del buono.

11) Diritto applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica d'Austria, con esclusione delle norme relative alla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

12) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o ente di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Austriaca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Austriaca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore, qualora il contratto o i diritti derivanti dal contratto possano essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra citati, il venditore ha comunque il diritto di adire il tribunale della sede del cliente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.